Euroopa Komisjon ja liikmesriigid nõuavad Temult ELi tarbijaõiguse järgimist

Euroopa Komisjon ja liikmesriikide tarbijakaitse asutustest koosnev koostöövõrgustik teatasid täna veebipõhisele kauplemiskohale Temu, et osa platvormil toimuvast tegevusest on vastuolus ELi tarbijaõigusega. Võrgustik andis Temule korralduse viia kõnealune tegevus ELi õigusega kooskõlla. Uurimine Temu suhtes jätkub ja platvormil paluti esitada võrgustikule täiendavat teavet. Uurimist juhivad Euroopa Komisjoni koordineerimisel Belgia, Saksamaa ja Iirimaa pädevad riiklikud asutused.

Uuritakse tegevust, millega tarbijad Temust oste tehes kokku puutuvad, sealhulgas sellist, mis võib tarbijaid eksitada või põhjendamatult mõjutada nende ostuotsuseid. Võrgustik uurib ka seda, kas Temu täidab konkreetseid internetipõhiste kauplemiskohtade teavitamiskohustusi, mis tulenevad ELi tarbijaõigusest. 

Euroopa Komisjoni õigusküsimuste volinik Didier Reynders: „Kõik ELi ühtsel turul tarbijatele kaupu või teenuseid müüvad turuosalised peavad järgima ELi tarbijakaitsealaseid õigusakte, olenemata sellest, kas nad on asutatud liidus või väljaspool liitu. See on oluline tarbijate kaitsmiseks ja ausa konkurentsi tagamiseks. Liikmesriikide ametiasutuste koostöö on igati kiiduväärne. Temu peab võtma ELi õigusnorme tõsiselt ja viima oma tegevuse täielikult kooskõlla ELi tarbijaõigusega.“

Komisjon algatas eelmisel nädalal Temu suhtes ametliku menetluse ka digiteenuste määruse alusel. Samuti hakkab järgmisel kuul kehtima nõue, mille kohaselt peavad veebiplatvormid üldise tooteohutuse määruse alusel nimetama ELis asuva ettevõtja, kes vastutab tooteohutuse nõuete, sealhulgas tarbijatele suunatud internetipõhiste kauplemiskohtade erikohustuste täitmise tagamise eest. Määruse kohaselt võivad riiklikud turujärelevalveasutused nõuda ohtlike toodete internetist eemaldamist. 

Tarbijakaitsealase koostöö võrgustik tuvastas Temu veebiplatvormil rea tegevusi, mis rikuvad ELi tarbijakaitsealaseid õigusakte. Sellisteks on näiteks: 

• võltsallahindlused: tarbijale jäetakse mulje, et tooteid pakutakse allahindlusega, kuid tegelikult allahindlust ei ole;
• survestusvõtted: tarbijat survestatakse ostu lõpule viima, kasutades valeväiteid, nagu oleks toode otsakorral või müügil ainult piiratud aja jooksul;
• sundmängustamine: tarbijaid sunnitakse kauplemiskohale juurdepääsuks mängima „õnneratast“, varjates samal ajal olulist teavet mängu auhindadega seotud kasutustingimuste kohta;
• puuduv ja eksitav teave: esitatakse mittetäielikku ja ebaõiget teavet tarbijate seadusliku õiguse kohta tagastada kaup ja saada raha tagasi. Temu ei teavita tarbijaid ette ka sellest, et ostu lõpuleviimiseks on vaja kaupu osta teatava miinimumsumma eest;
• võltsitud arvustused: ei ole selge, kuidas Temu tagab oma veebisaidil avaldatud hinnangute autentsuse. Riiklikud ametiasutused leidsid, et hinnangute ehtsus on kaheldav;
• varjatud kontaktandmed: tarbijad ei saa küsimuste või kaebuste korral Temuga hõlpsasti ühendust võtta.

Tarbijakaitsealase koostöö võrgustik küsis Temult teavet ka selleks, et hinnata, kas ettevõte täidab ELi tarbijaõigusest tulenevaid lisakohustusi, näiteks kohustust teavitada tarbijaid selgelt, kas toote müüja on kaupleja või mitte, samuti kohustust tagada, et toodete paremusjärjestust, hinnanguid ja reitinguid ei esitata tarbijatele eksitaval viisil. Samuti on Temu kohustatud tagama, et allahindlustest teatatakse ja need arvutatakse korrektselt ning et kõik keskkonnaväited oleksid täpsed ja põhjendatud. 

Järgmised sammud 

Temul on nüüd aega üks kuu, et vastata tarbijakaitsealase koostöö võrgustiku järeldustele ja teha ettepanekuid, kuidas tuvastatud tarbijaõiguse rikkumisi lahendada. Sõltuvalt Temu vastusest võib tarbijakaitsealase koostöö võrgustik alustada ettevõttega dialoogi. Kui Temu esile toodud probleeme ei lahenda, võivad riiklikud ametiasutused muu hulgas määrata trahve vastavalt Temu aastakäibele liikmesriigis. 

Lisateave 

Täismahus pressiteade