Tinder peab edaspidi kasutajaid selgelt teavitama isikustatud hinnapakkumistest

Pärast dialoogi Euroopa Komisjoni ja riiklike tarbijakaitseasutustega on Tinder võtnud kohustuse teavitada tarbijaid sellest, et neile pakutavad tasuliste teenuste allahindlused on isikustatud automatiseeritud vahendite abil. Tinder kasutab automaatseid vahendeid, et kindlaks teha näiteks tarbijad, kes ei ole Tinderi tasuliste teenuste vastu nende tavahinna juures piisavat huvi üles näidanud, ning pakub neile seejärel isikustatud allahindlusi. Isikustamine ilma tarbijaid sellest selgesõnaliselt teavitamata on vastuolus ELi tarbijaõigustega, kuna see ei võimalda kasutajatel teha teadlikke valikuid.

Lisaks sellele pakkus Tinder riiklike tarbijakaitseasutuste võrgustiku hinnangul kuni 2022. aasta aprillini ka vanusepõhiseid tasuliste teenuste allahindlusi ning samuti ilma kasutajaid teavitamata. Tinder lõpetas sellised pakkumised enne uurimise algust.

Tarbijakaitsealase koostöö võrgustik, mida koordineerib Euroopa Komisjon ja mida juhivad Rootsi tarbijakaitseamet ning Madalmaade Tarbija- ja Turuamet, alustas 2022. aasta juulis Tinderiga dialoogi, mille tulemusel kohustus Tinder 2024. aasta aprilli keskpaigaks:

• hoiduma vanusepõhisest isikustatud hinnakujundusest, kui tarbijaid ei ole sellest selgelt ja eelnevalt teavitatud;
• teavitama tarbijaid selgelt sellest, et tasuliste teenuste allahindlused on isikustatud automatiseeritud vahendite abil;
• teavitama tarbijaid sellest, miks neile isikustatud allahindlust pakutakse (näiteks seetõttu, et nad ei olnud valmis ostma Tinderi tasulisi teenuseid tavahinnaga).

Tarbijakaitsealase koostöö võrgustik jälgib tähelepanelikult, kuidas Tinder neid kohustusi täidab, ning võib vajaduse korral määrata ka trahve.

Lisateave

Täismahus pressiteade koos taustainfoga